stiamo lavorando per voi... anche :)

Scusate il lungo silenzio, in realtà il blog è temporaneamente/parzialmente spostato sul nuovo blog:

MammaGioia

i motivi... beh, mi sembrano ovvii :)

ah, ne approfitto per comunicare che abbiamo anche lanciato, assieme ad @ngelo, un nuovo canale youtube di cucina... prima ricetta: lo tzatziki!

Dite la vostra: aziende e maternità, per le neomamme una spesa inferiore a quella per le fotocopie

Dite la vostra: aziende e maternità, per le neomamme una spesa inferiore a quella per le fotocopie

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Allora qualcuno se n'era accorto...

...che su Alitalia il governo ci stava menando per il naso.

Peccato non aver potuto far qualcosa prima, ma sarà la volta buona che si fa qualcosa di concreto?

TrenoMilano: l'avventura continua

Incredibile ma vero, ha risposto ATM.

ATMSPA Relazione Clienti  a Gioia

Gentile Signora,
 ci scusimo per i disagi.
 La informiamo che abbiamo trasmesso la sua segnalazione al settore
competente per l'opportuna conscenza.
 Tenga comunque presente chea breve tutti i documenti cartacei saranno
ritirati dalla circolazione e tutte le vecchie macchinette sostituite.
 IL problema dovrebbe pertanto risolversi da sè.
 Distinti saluti.
 ATM SPA - Relazione con i Clienti

molto gentili. Ho provato a rispondere a mia volta:

Salve,
 vi ringrazio per la risposta.
 Purtroppo non sono molto ottimista per il ritiro dei cartacei per
quanto riguarda gli altri operatori: per gli abbonamenti TrenoMilano
le stazioni ferroviarie di Trenitalia sono ancora in alto mare e un
mese si e uno no, continuano a darci il cartaceo perchè l'apparecchio
che hanno non funziona o comunque non fanno la ricarica elettronica
quando devono rilasciare l'abbonamento scontato.
 Lo so che non siete voi il problema, per la questione dei cartacei, ma
fintantochè trenitalia non si adatta per piacere non dimenticatevi di
noi pendolari
 grazie
G

ma ovviamente....

Relazione Clienti a me

Questo indirizzo e-mail non è abilitato alla ricezione. Per comunicare con ATM potrete accedere direttamente al modulo presente sul sito
www.atm-mi.it.

Vi ringraziamo per la collaborazione.

scriverlo anche nella prima mail faceva schifo?

mah...

Comunque, oggi, il passante era soppresso. E per essere sicuri che il concetto fosse chiaro, hanno aumentato gli abbonamenti di 50centesimi. Ah, e ieri sera ho scoperto che il prolungamento fino a Treviglio del passante, su cui Trenitalia si era formalmente impegnata, non verrà fatto.

Yuhuu.

TrenoMilano: il grande bluff

Questo è un post di protesta, volutamente polemico.

Premessa: io pago la tuttosommato considerevole cifra di 594 euro all'anno per 11 abbonamenti mensili TrenoMilano (ho appena fatto il calcolo per il 730...).

Ogni mattina, prendo il passante S5 da Pioltello verso Milano, poi la metro rossa a Porta Venezia.

Ma la qualità del servizio cambia di parecchio da mese a mese...

Mese buono

Carico la tessera elettronica con RFID in stazione FS (una qualunque, di solito Lambrate o Garibaldi) e posso usarla liberamente per tutto il mese in tutte le fermate della metropolitana e sui mezzi di superficie. Sui treni del passante, al controllore, mostro la ricevuta cartacea di pagamento. La stessa ricevuta, viene conservata poi per la dichiarazione dei redditi.

Mese cattivo

Arrivo in stazione FS è la situazione è a scelta:

1. la macchina non funziona, c'è solo il cartaceo se no provi a passare un'altra volta (si, bravo, e io come vado in giro, sulla fiducia?)
   
2. questo mese c'è la riduzione, ma le faccio il cartaceo, se vuole l'elettronico paga intero (complimenti, una strategia di mktg davvero raffinata per non erogare i rimborsi)

Ovviamente accetto il cartaceo e il mese diventa un incubo: sui mezzi di superficie, l'unica volta che mi hanno controllato, hanno dovuto telefonare in centrale perchè la mia elettronica non risultava abilitata per il mese (e per forza...) e il cartaceo al controllore non convinceva. 

In metropolitana, ovviamente, non mi fanno entrare. Perchè ATM ha pensato bene di chiudere i varchi ai titoli cartacei alle uscite di stazioni e passante ferroviario, quindi arrivo a Porta Venezia, devo attraversare tutto il corridoio fino all'ingresso opposto (perlatro un ambientivo davvero piacevole e ben illuminato, dove dormono barboni e stranieri), perdendo 5 minuti e due, se non tre treni.

Il che è molto logico: chi rilascia i cartacei? Trenitalia? perfetto, io chiudo i varchi lato Passante ferroviario e lascio aperti gli altri.

Sui treni del passante il problema non si pone, i controllori sono più comprensivi di ATM, ma rimane il dubbio per la detraibilità dell'abbonamento: la legge dice che sul titolo o sulla ricevuta deve essere indicato l'importo dell'abbonamento e sui titoli cartacei, ovviamente non c'è. Me li faranno scaricare lo stesso? Mah, nel dubbio io conservo...

CMQ, ho inoltrato due proteste: una ad ATM per la chiusura dei varchi lato passante ferroviario e una a Trenitalia perchè non sono in grado di farmi gli abbonamenti elettronici tutti i mesi. Servirà a qualcosa? Ci credo poco...